どこでもミュゼ 横浜元町店

口コミ・体験レビュー

1. 匿名 より:

   2025年8月23日 6:31 PM

   仮予約での提示の電話番号とは違う番号からの着信で、留守電もなく、即キャンセルメールがきました。このご時世、認識ない夜遅くの電話には、即対応しないのが普通かと思います。予約自体も取りにくい中、このような自店に利益のない客に対してだからなのか、どこでもミュゼがそういう体質なのか、この店舗がそうなのかはわかりませんが、MPHが破産し、こちらも前払いの費用は返金されることはないだろう現実に、別会社とはいえこのような対応には不信感しかありません。被害者意識があるからなのかわかりませんが、消費者を馬鹿にしすぎだと思います。

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   • どこでもミュゼ横浜元町店オーナー より:

     2025年8月24日 8:48 PM

     この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

     当サロンでは、皆さまに安心してご来店いただけるよう、事前にご連絡を差し上げることを大切にしております。
     営業時間内で全てのお客様へご連絡することは難しいため、「夜の方が電話に出やすい」というお声を参考にし、21時半までを上限としてご連絡させていただいております。
     なお、ご登録いただいているお電話番号からご連絡を差し上げております。

     また、パーツ脱毛は「予約が取りにくい」とのお声をいただくことが多く、少しでも受け入れを増やせるよう努めてまいりました。
     その結果、ご連絡が遅い時間になる場合もありましたが、いきなりキャンセルとしたのではなく、事前にメールを差し上げたうえで、数日経ってもご返信をいただけなかったためキャンセルとさせていただきました。

     決してお客様を軽んじたり、不快にさせる意図は一切ございません。
     むしろ皆さまに安心して通っていただけるよう配慮を続けている結果ではございますが、このようなご意見をいただき大変残念に思っております。

     今後は、より一層迅速で丁寧な対応を心がけてまいります。
     貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

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